NGOSS (Next Generation Operation Support Systems) é uma framework integrada e detalhada para desenvolver e instalar sistemas operacionais (OSS) e de negócio (BSS). NGOSS permite que Service Providers automatizem os seus processos de negócio e que tenham agilidade para se adaptarem rapidamente a novas realidades de mercado e necessidades dos seus clientes. NGOSS foi especificado e desenvolvido nos últimos 2 anos pelas 350 empresas membros do TeleManagement Forum, incluindo grande parte dos service providers líderes de mercado globalmente. A Made To Work é membro do TeleManagemnt Forum.  

Perceber e utilizar NGOSS obriga a um conhecimento forte das partes que constituem o NGOSS e a metodologia Made To Work de adopção NGOSS. As partes constituintes são:


eTOM - Enhanced Telecoms Operations Map
O eTOM é uma iniciativa em permanente desenvolvimento pelo TeleManagement Forum para o desenvolvimento de um modelo de processos de negócio utilizados por Service Providers e outras entidades da industria de telecomunicações. O eTOM descreve todos os processos empresariais necessários por um Service Provider e analisa-os em diferentes níveis de detalhe de acordo com a sua relevância e prioridade para o negócio.

Para este tipo de empresas, serve como blueprint para a criação de processos e fornece um ponto de referência neutro para as necessidades internas de reengenharia de processos, parcerias, alianças, e acordos de trabalho gerais com outros fornecedores. Para os fornecedores, o eTOM marca as fronteiras potenciais dos componentes de software para o correcto alinhamento com as necessidades dos seus clientes e evidencia as funções necessárias, inputs e outputs que devem ser suportados pelos seus produtos.


SID - Shared Information & Data Model

A framework SID é central aos princípios chave NG OSS para melhorar a interoperabilidade dos sistemas OSS/BSS. Um modelo de dados e informação partilhados fornece a "linguagem comum" a ser usada por Service Providers e integradores na descrição da informação de gestão, que por sua vez permite uma integração mais simples e efectiva entre aplicações de software OSS/BSS de diferentes fornecedores. O modelo SID define os conceitos e princípios necessários na definição de um modelo de informação partilhado, e define em detalhe muitos dos elementos de negócio (conhecidos no SID como "entidades") de interesse para Service Providers e os atributos que descrevem estas entidades. O SID fornece modelos UML orientados ao negócio, e modelos UML orientados ao desenho e diagramas de sequência que fornecem views da informação e dados.



TNA - Technology Neutral Architecture

A documentação sobre arquitectura NGOSS descreve os principais conceitos e detalhes da arquitectura NGOSS de um modo tecnologicamente neutro. A documentação não descreve nenhuma tecnologia nova - pelo contrário, descreve a utilização de diferentes tecnologias, cada uma das quais oferece vantagens específicas ao nível de negócio e de sistemas. Uma arquitectura NGOSS pode ser implementada utilizando tecnologias de informação de sistemas distribuídos actuais. Crítico a este processo é a partilha e reutilização de dados e informação comuns.
 


A metodologia NGOSS

A metodologia NGOSS fornece à indústria uma framework comum sobre "Como utilizar e instalar NGOSS dentro de uma empresa". Esta metodologia cobre a identificação e especificação de um problema de negócio, a especificação, desenvolvimento e instalação de soluções práticas.